Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie haben den falschen Artikel erhalten). Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@vera-modehaus.com für eine Rücksendeadresse. 

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
• Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail kontakt@vera-modehaus.com
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Kehrt zurück:

Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Shopetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Beschädigte oder fehlerhaft erhaltene Produkte:

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder vekeerc ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Beschädigte oder falsche Artikel werden ersetzt, der Kunde muss die Rücksendekosten nicht bezahlen.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an die zuständige Stelle. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, Kontaktieren sie uns

Umtausch:
Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt

Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung? Tatsächliche Kosten für die Rücksendung

KONTAKTINFORMATIONEN