FAQ's

Versenden wir weltweit?

nicht Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Deutschland an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1-2 Tage (Mo-Fr), wenn Sie vor 17:00 Uhr (GMT+01:00) bestellen. Es dauert 2-9 Tage (Mo-Fr), bis die Bestellung ihr Ziel erreicht.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen nach Überprüfung der Eignung des Produkts gemäß unseren Bedingungen.

Akzeptieren Sie Rücksendungen für nicht defekte Produkte?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte unter der Bedingung, dass sie unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien entsprechen. In der Regel müssen Sie jedoch defekte Produkte nicht zurücksenden. Diese werden von uns kostenlos ersetzt. Das Gleiche gilt für falsch gelieferte Artikel.

Sie tragen lediglich die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte. Also Produkte, die Sie aus irgendwelchen persönlichen Gründen nicht mehr wollen.

Akzeptieren Sie Umtäusche?
Nein. 

Wie viel Zeit habe ich, wenn ich eine Bestellung zurücksenden möchte?
Unser Geschäft bietet eine Frist von 30 Tagen, in der Kunden eine Rücksendung beantragen können, und natürlich erhalten sie eine Rückerstattung. Die einzige Bedingung ist, dass die Bestellung die in der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genannten Bedingungen erfüllt.

Welche Optionen bieten wir für den Rücksendeprozess?
Die einzige Option, die wir derzeit für Rücksendungen verwenden, ist per Post.

Bieten wir Rücksendeetiketten an?
Leider nein, das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

Fällt eine Wiederauffüllungsgebühr an?
Nein, wir berechnen Ihnen keine Wiederauffüllungsgebühr, wenn Sie eine Bestellung zurücksenden.

Kann ich Ihnen meine Bestellung an die Postanschrift schicken, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen?
Leider nein, auch wenn Sie dies tun, erreicht Ihre Bestellung uns möglicherweise nicht. Dann wäre es Ihre Verantwortung, sie zu finden, wenn Sie sie immer noch zurücksenden möchten. Bitte warten Sie auf unsere Antwort und befolgen Sie freundlicherweise unsere Anweisungen per Email

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Normalerweise dauert es höchstens 14 Tage.

Wie kann ich den Standort meiner Bestellung erfahren?
Bitte öffnen Sie die Seite, die für die Verfolgung von Bestellungen vorgesehen ist, über diesen verfolge deine sendung und folgen Sie den darin enthaltenen Schritten.

Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Wir haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Wir haben eine Seite die nur für dies mit einem Formular zum Ausfüllen hier gewidmet ist, oder Sie können uns über die folgenden Optionen erreichen:

KONTAKTINFORMATIONEN